2021年1月28日版
＜受講期間＞
- ◆ 受講期間は下記の通りです。起算日はお申込ページ又は、受講開始時のメールをご参照ください。
・１コースのみ ：４ヶ月（標準受講期間３ヶ月＋予備期間１ヶ月）
・３コースセット：１年（標準受講期間９ヶ月＋予備期間３ヶ月）
・４コースセット：１年４ヶ月（標準受講期間１２ヶ月＋予備期間４ヶ月）
・５コースセット：１年８ヶ月（標準受講期間１５ヶ月＋予備期間５ヶ月）
- ◆ 受講期限を過ぎると、LINEでの質問・添削がご利用いただけなくなりますので、ご注意下さい。動画の閲覧のみ、受講期間終了後も１年間ご利用いただけます。
- ◆ 教室から出荷後、材料等の発送物のお受取りまでにかかった期間も、受講期間に含まれますので、発送物は速やかにお受け取りください。生徒様都合の受取り遅れにより、受講期間が残り少なくなった場合も、延長等のご対応は致しかねますので、予めご了承ください。
- ◆ 年末年始休業、夏季休業、大型連休等で、1週間程度の短期休業を頂戴する場合がございます。その場合は事前にメール・LINE等でお知らせいたしますが、受講期間の延長・変更はございません。
- ◆ 上記以外に、教室都合での長期休業が発生した場合、休業と同日数分、受講期間を延長いたします。
＜LINEによるサービス提供＞
◆ レッスンに関する一連のサービス提供や情報共有は、下記のLINEアカウントを通じて行います。必ず下記アカウントの友だち追加をお願いいたします。
LINEアカウント名：パティシエール有希乃
LINE ID：@ndq7225t
＜発送物＞
- ◆ 材料ラッピング等は、発注先の事業者より、受講者のご自宅（または指定のお届け先）へ発送いたします。
- ◆ レッスン番号の若い順（難易度の低い順）に、４ヶ月おきに発送物を発送いたします。発送物の出荷日はLINE（又はメール）にてお知らせいたします。発送内容は受講ページ内のご案内をご確認ください。
- ◆ 発送物は受取り後３日以内に中身をご確認ください。万が一不良品がございましたら、返品交換等の対応をいたしますので、不良品の画像を添付の上、LINE（又はメール）にて教室までご連絡ください。長期間をすぎてのご連絡の場合、ご対応致しかねますので予めご了承ください。
- ◆ お受取り後の材料等の管理は、ご自身で行ってください。材料は開封後、パッケージの保存方法に従い期限内にお召し上がり下さい。ご自身の過失による商品の劣化や破損につきましては補償いたしかねますのでご了承下さい。
◆ 複数コース受講中の方で、発送順の変更や前倒しをご希望の場合や、発送先の変更がある場合は、毎月２５日締切 →翌月末頃発送で受付可能です。締切を過ぎますと受付いたしかねますので、ご希望の場合はLINE（又はメール）にてお早めにご連絡ください。
＜レッスン動画＞
- ◆ スマホ、タブレット又はパソコン等の機器と、十分な速度のあるインターネット接続環境を、ご自身でご用意の上閲覧して下さい。ご自身の機器やインターネット接続の不具合により閲覧ができない場合は、サポート対象外となり、受講期間の延長やご返金は致しかねます。
- ◆ 動画の閲覧は、お申込者ご本人様とその同居のご家族まで可能です。それ以外の方への動画公開は禁止いたします。
- ◆ 動画は受講ページにログインの上閲覧してください。動画のダウンロード、録画・撮影・複製、web上へのアップロードは、固く禁止いたします。
＜レシピ＞
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◆ レシピはレッスンページ内にて公開しております。ダウンロードの上、各自印刷してご利用ください。なお、印刷にかかる費用は各自ご負担をお願いいたします。
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◆ レシピの郵送は行なっておりません。
- ◆ レシピは複製、配布、転載、転売等、いかなる手段においても、一般に提供すること、web上に公開することは禁止いたします。
＜お菓子の作り方に関するご質問＞
- ◆ お菓子の作り方に関するご質問は、LINEの専用フォームよりお送りください。受講期間中は、質問回数無制限でご質問いただけます。
- ◆ ご質問内容は、お申込者ご本人様からの「受講期間中のレッスンのお菓子の作り方」に関するものに限らせて頂きます。ご受講中のレッスン以外のお菓子の作り方に関するご質問、お菓子作り以外のご質問、お申込者ご本人様以外の方からのご質問には、お答えいたしかねます。
- ◆ ご回答は３営業日以内にお返しします。（週２〜３日で不定休）また、即答ができない質問については、ご回答にお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承下さい。
◆ 回答を担当する講師はご指定いただけません。
＜お菓子の作り方以外に関するご質問＞
- ◆ レッスンの受講方法、動画の閲覧方法、材料発送、レシピの再発行等、お菓子の作り方以外に関するご質問は、LINE（又はメール）にてご質問ください。
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- ◆ ご回答は３営業日以内にお返しします。（土日祝日休業）
- ＜完成作品の添削＞
- ◆ 完成作品の添削を受けられるのは、一つのお菓子につき受講期間中１回のみです。受講期限を過ぎますと、パティシエ講師からのコメントが受けられませんので、必ず受講期間中に提出してください。
- ◆ 完成作品の提出方法は、受講ページ内のご案内に従ってください。
- ◆ インスタグラムの投稿は、生徒作品として教室HPに自動で表示されます。表示したくない場合は、パティシエにLINEで直接ご提出ください。
＜休会制度＞
◆ ３コースセット、４コースセット、５コースセットのみ、休会制度をご利用いただけます。（１コース、２コースの場合はご利用いただけません）
◆ 休会制度のご利用には申請が必要です。受講期間をさかのぼっての休会はいたしかねますので、予めご了承くださいませ。
◆ 休会制度は、体調不良・妊娠・出産・ご家族の介護等、やむを得ない事情と認められる場合のみご利用いただけます。
◆ 休会を申請する場合、休会を終了してレッスン再開する場合は、LINE、メール、お問い合わせフォームのいずれかにて、休会希望期間と休会理由を、教室にご連絡ください。
◆ 休会申請の締切日は、毎月２５日までです。申請いただいた翌月１日〜１ヶ月単位で、最長１年の休会が可能です。ただし、発送物の停止は、発送予定の前月の２５日までに申請が必要です。締切を過ぎますと、発送停止いたしかねますので、予めご了承ください。
◆ レッスン再開の場合は、２５日までに再開を申請いただき、翌月１日からの再開となります。その際、すでに発送済の発送物は再送いたしませんので、お手元にない材料はご自身でご用意をお願いいたします。
◆ 休会制度のご利用は、受講期間中１回のみとなります（複数回の休会はできません）
◆ 休会中は、レッスン動画の閲覧、質問・添削等、全てのレッスン内容がご利用停止となります。
＜その他の注意事項＞
- ◆ 発送物以外の材料や道具はご自身でご用意ください。レッスン内で指示されている材料については、その内容をできる限りお守りください。指示とは異なる材料の場合、お菓子の品質が大きく変わることがございます。どうしても入手困難な場合は、お菓子を作る前に、パティシエに代用品等をご相談いただくことをオススメします。
- ◆ レッスンのメニュー、サービス内容は変更となる場合があります。変更がある場合は、LINE、メール、又は書面にてお知らせします。
◆ レッスン動画やレシピは一部変更となる場合があります。
- ◆ 完成したお菓子は、最も美味しい状態・安全な状態で召し上がっていただくため、保存方法を守り、賞味期限内にお召し上がりください。お守りいただけない場合、品質や安全の補償はいたしかねますのでご了承ください。
- ◆ 作業中は怪我や火傷に十分ご注意ください。ご自宅での作業中に起きた負傷については、責任を負いかねます。
- ◆ 動きやすく、汚れてもよい服装で作業してください。ご自宅での作業中に起きた中の衣服の汚れや破損については、責任を負いかねます。
- ◆ アレルギー対応のレッスンではないため、アレルギー対応はご自身の責任の下で行って下さい。当レッスンにより起きたアレルギーについては、責任を負いかねます。材料にご不安がある方は、必ず事前に教室にご相談ください。
◆ お菓子の実習をされる場所の環境、機具、ご自身の習得度等によって、お菓子の完成度は変わります。当レッスンの内容は、必ずしもお菓子作りの成功を保証するものではございませんので、予めご了承ください。
◆ クーポン、無料券、割引券等は、それぞれに記載の有効期間内のみ有効となります。期限切れの場合は無効となりますので、予めご了承ください。
＜申込、解約＞
- ◆ クーリングオフによるご解約は、ご入金日から８日以内にお受けいたします。ご返金の場合、銀行振込にて全額をご返金させていただきます。
- ◆ クーリングオフ、教室都合でのご解約を除き、いかなる場合もレッスン料のご返金はいたしかねますので、予めご了承くださいませ。
◆ 分割払いの月々の決済が確認できない場合、教室から決済再開の手続きをご案内いたしますので、直ちに再開のお手続きを行ってください。お手続きご案内から２週間が経過してもご対応いただけない場合、全てのサービスが利用停止となります。決済確認後、サービスを利用再開させていただきますが、利用停止期間中も受講期限としてカウントされ、期限の延長や払い戻しは対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。
◆ コース変更、クーポンの利用忘れ等によりご返金が発生する場合、銀行振込でのご返金となります。その際、振込手数料は生徒様負担となりますので、予めご了承ください。
- ◆ 会員規約を守れない場合、他の生徒様や教室への迷惑行為や損害が起きた場合は、やむを得ず強制退会いただく場合があります。その際、レッスン料はご返金いたしかねます。
＜個人情報の取扱い＞
◆ 生徒様の個人情報は、漏洩のないよう責任を持って管理させていただきます。許可なく当教室以外の企業や団体に公開することはございません。
◆ 個人情報は、発送物の発注先事業者に共有させていただく他、当教室からのご案内（レッスン予約、メルマガ、提携先のお知らせ等）にのみ利用させていただきます。
＜規約の変更＞
- ◆ 会員規約に変更がある場合は、書面、メール、教室HP等にてお知らせいたします。
